« Bonsoir, contrôle des titres de transport ». Circulant dans l’allée centrale du bus, les trois contrôleurs sont attentifs aux moindres réactions et attitudes des élèves : « attachez votre ceinture s’il vous plaît ». Alors que le premier tiers des rangées vient d’être dépassé, un des jeunes contrôlés présente un titre de transport non valide. « Veuillez sortir du bus », exige la contrôleuse. L’élève s’exécute, un procès-verbal (PV) est dressé, d’un montant de 15 euros.
La verbalisation désormais possible
« Pensez à bien vous placer dans le bus au moment des contrôles, soyez bien vigilant », s’exclame un des employés de Transdev de La Réunion venu pour peaufiner les pratiques de ses collègues de Mayotte. Une mise en scène de contrôle pour cette fois mais l’enjeu est de taille : l’ensemble des 15 contrôleurs du réseau Transdev du département sont, depuis le 20 juin dernier, officiellement assermentés et agréés pour verbaliser les fraudeurs, les incivilités et effectuer les contrôles d’identité. « Nous attendions ce moment depuis longtemps, la formation ayant eu lieu l’année dernière mais avec les enquêtes de probité réalisées auprès de nos agents, ce n’était pas possible de le faire avant », témoigne Nadjima Saïd, responsable Administratif, Ressources humaines, communication chez Transdev.
« Les contrôleurs de l’île vont enfin pouvoir exercer leur profession dans les mêmes conditions que celles
de la métropole ou de La Réunion », se réjouit-elle, avant de poursuivre « à présent, nous avons le pouvoir de donner des PV et de faire respecter les règles ». Si jusqu’à maintenant les contrôleurs étaient secondés par les forces de l’ordre pour procéder à la verbalisation, désormais leur présence se fera au nom de la sécurité des agents.
Un exercice à blanc avant l’épreuve du feu
Cette démonstration à la veille des vacances scolaires peut sembler paradoxale, l’utilité étant somme toute réduite. Pourtant, détaille Nadjima Saïd « il s’agit d’être opérationnel à la rentrée scolaire prochaine. Cet exercice permet d’ajuster les bons réflexes ». Les automatismes et les bonnes attitudes à adopter vont également être améliorés avec le départ, par roulement, des 15 contrôleurs à La Réunion. « L’objectif, c’est qu’ils puissent monter en compétence aux contacts de leurs collègues. Les premiers s’en vont dans quelques jours », précise la responsable chez Transdev.
Outre les verbalisations, ces contrôles d’un autre genre vont également permettre au transporteur d’avoir de « meilleures données statistiques pour mieux gérer le réseau ». Gagner en qualité, assurer un meilleur service et réduire les nuisances liées aux incivilités dans les bus, la rentrée 2023 s’annonce prometteuse.
Pierre Mouysset
