C’est une petite révolution pour le quartier de Kawéni. Le bureau de Poste a rouvert et propose désormais un espace plus grand et plus accessible pour les clients et les usagers en leur permettant d’être mieux accueillis et de gagner du temps dans leurs démarches. En outre, de nouveaux services sont proposés à la population comme un espace France Services et une salle de centre d’examens pour passer les permis voiture, moto ou bien bateau. Comme l’a souligné la Directrice déléguée du réseau Outre-mer, « C’est un bâtiment RSE (ndlr, responsabilité sociale et environnementale) équipé d’un système de cuves d’eau avec récupération des eaux de pluie pour les sanitaires notamment ».
Le développement du réseau France Services
Comme dans beaucoup de communes en métropole et en Outre-mer, La Poste, en accord avec l’État et la Banque des territoires, propose un espace France Services au sein de ses locaux. « Nous mettons ainsi à disposition du public, en plus du personnel existant, deux postiers : un conseiller numérique et un chargé de clientèle », indique Catherine Garnier-Amouroux. En effet, afin de lutter contre la fracture numérique, La Poste de Kawéni propose désormais une salle dédiée au numérique afin d’accompagner les usagers dans leurs démarches administratives mais aussi pour leur proposer des formations. « C’est un projet à la fois pour nos clients, pour le territoire, mais aussi pour les postiers. Nous souhaitons être à l’écoute des attentes et des besoins des usagers afin de leur offrir le meilleur accueil, qu’ils viennent simplement pour acheter des timbres ou bien ouvrir un livret A », complète la directrice déléguée du réseau Outre-mer. En effet, ce nouvel espace va permettre de faciliter le quotidien des habitants de Kawéni, notamment dans leurs démarches administratives en proposant un accès à des services publics de proximité dans une zone qui en était jusque-là relativement éloignée.
La Poste va poursuivre la rénovation de ses bureaux
Pour Denis Muel, Directeur Exécutif multibranches La Poste de Mayotte, l’inauguration de ce nouveau bâtiment marque la volonté de La Poste de poursuivre l’aménagement du territoire. « Ces nouveaux locaux sont un écrin postal, se félicite-t-il. Nous souhaitons poursuivre notre politique de rénovation des bureaux de poste de Mayotte et de permettre par la même occasion l’amélioration des conditions de travail de nos agents, tout en offrant un accueil optimal pour nos clients », explique-t-il. En effet, après les rénovations des bureaux de poste de Dzoumogné, de Koungou et maintenant de Kawéni, ce sera l’année prochaine au tour de Dembéni d’avoir un bureau de poste flambant neuf. « C’est un gros chantier…nous allons quasi tout raser, je pense que là aussi ce sera un bijou postal », poursuit le directeur. Aussi, vu la baisse du courrier, La Poste développe de nouveaux services comme l’accompagnement vers le numérique avec les espaces France services, ou encore en étant centre d’examens pour le code de la route. A terme, La Poste de Mayotte pourrait aussi vendre des tickets pour le futur réseau Caribus. « Nous sommes actuellement en discussion… », raconte le directeur.
Enfin, cette inauguration fut également l’occasion d’aborder le sujet de l’adressage sur le territoire. « Cela fait partie des missions de service public qui nous ont été attribuées. Il y a beaucoup de travail à faire à Mayotte, c’est un vrai sujet. Pour cela nous avons un service dédié qui travaille étroitement avec les collectivités pour améliorer l’adressage et le nom des rues, mais il reste encore beaucoup de travail », confie Denis Muel.
B.J.
