Bien sûr, il y a les bouchons qui compliquent chaque mois un peu plus l’accès des habitants du centre et du sud à Mamoudzou. Devant la mairie annexe de Sada, dans le centre du village, Anchya Bamana la maire de la commune n’a pas manqué de rappeler combien il devient difficile, surtout pour les aînés, de se rendre dans la ville-préfecture. Mais inaugurer la permanence de la sécu dans la ville va bien au-delà. «La proximité, ce n’est pas seulement pour éviter les bouchons», explique Jean Véron, le directeur de la sécurité sociale.
«La CSSM couvre 75% de la population mahoraise et déjà c’est trop peu. Mais ici, pour les communes du centre, la population couverte n’est que de 69%. Il y a un vrai sujet pour l’accès aux droits dans la commune et les villages aux alentours», précise Jean Véron.
Résultat, la CSSM poursuit sa politique d’installations d’antennes pour créer un maillage du département par les services publics sociaux. Outre la permanence de Petite Terre, ouverte de longue date, la CSSM a déjà créé une permanence à Hamjago, dans la commune de Mtsamboro à la fin 2014. Et une réflexion est en cours pour un autre bureau qui couvrirait le sud de Grande Terre.
«Nous avons engagé un travail pour aller vers les assurés sociaux et sortir de la logique où ce sont les assurés qui doivent allés vers nous», détaille Salim Nahouda, le président de la CSSM.
Sur rendez-vous, un «progrès énorme»
Ainsi, à Sada, la permanence est destinée aux habitants de la commune mais aussi de Chiconi et Ouangani. Elle se tient tous les mardis de 7h30 à 15h uniquement sur rendez-vous. Les assurés sociaux qui désirent être reçus doivent appeler le 0269.61.91.91 ou contacter la sécu par mail (pfs.cssm@css-mayotte.fr) en précisant l’objet du rendez-vous. De cette manière, la personne qui assure la permanence prépare le dossier pour pouvoir traiter au mieux la demande.
«Cette prise de rendez-vous, c’est un progrès énorme pour nous. Ca permet au public d’être reçu sans attendre. La méthode va être étendue partout», explique Jean Véron.
Coordonner l’action de l’Etat et des communes
Pour continuer cette stratégie d’implantation, la CSSM s’appuie plus que jamais sur des partenariats avec les associations d’usagers et les communes. Ainsi, la mairie de Sada pousse les murs pour loger la permanence dans les locaux de la mairie annexe et de l’état civil. Et la volonté politique était là pour que ce soit cette commune qui décroche l’implantation dans le centre. «Coordonner nos actions et nos missions respectives, c’est un enjeu du développement de Mayotte et du service pour le public», précise Anchya Bamana.
La permanence de Sada accueille donc désormais les services des allocations familiales, des assurances maladie et vieillesse. Seuls les services aux employeurs restent place Mariage à Mamoudzou. Quant à la poursuite de cette logique… «Ca va dépendre de la fréquentation», précise Jean Véron. «Si ça marche, on continuera à investir».
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