"Le Boeing 787-8 d’Air Austral rencontre depuis le 24 octobre 2016 des limitations techniques et informatiques, liées à la mise à jour d’un logiciel spécifique, qui ont nécessité une immobilisation de l’appareil. Air Austral assure que ces limitations n’ont aucune incidence sur la sécurité de ses passagers, priorité absolue de la compagnie", indique la compagnie dans un communiqué.
Actuellement les équipes de maintenance et les experts de Boeing et KLM, présents sur l'île depuis la livraison de l'appareil dans le cadre de leurs misions d’accompagnement, sont mobilisés pour permettre la remise en ligne de l’appareil dans les heures qui suivent. Mais le programme de vols doit être revu pour la période du 26 au 28 octobre 2016.
Les modifications de programme à noter pour le mercredi 26 octobre sont les suivantes:
Paris CDG > Mayotte
- Le vol UU976 Paris CDG > Mayotte du mercredi 26 octobre 2016 est annulé. Les passagers seront réacheminés via La Réunion. Départ prévu de Paris CDG le jeudi 27 octobre 2016 en Boeing 787-8 sur le vol UU976 à 21h30 heure locale pour une arrivée prévue à la Réunion à 08h25 heure locale.
Continuité des passagers sur les vols suivants :
- Vol UU274 Réunion > Mayotte, Départ prévu à 10h00 heure locale pour une arrivée à Mayotte à 11h10 heure locale.
- Vol UU201 Réunion > Mayotte, Départ prévu à 13h30 heure locale pour une arrivée à Mayotte à 14h40 heure locale.
- Vol UU211 Réunion > Mayotte, Départ prévu à 16h20 heure locale pour une arrivée à Mayotte à 17h30 heure locale.
Les modifications de programme à noter pour le vendredi 28 octobre sont les suivantes:
Saint-Denis de La Réunion > Maurice
- Les vols UU104 et UU106 du vendredi 28 octobre 2016 sont annulés. Les passagers sont reportés sur le vol UU108, départ de Saint-Denis de la Réunion à 16h50 pour une arrivée prévue à Maurice à 17h35 heure locale.
Maurice > Saint-Denis de La Réunion
- Le vol UU105 du vendredi 28 octobre 2016 est annulé. Les passagers sont reportés sur le vol UU109, départ de Maurice à 18h20 pour une arrivée prévue à Saint-Denis de la Réunion à 19h05 heure locale.
Pierrefonds > Maurice
- Le vol UU118 du vendredi 28 octobre 2016 est annulé. Les passagers sont reportés sur le vol UU108, départ de Saint-Denis de la Réunion à 16h50 pour une arrivée prévue à Maurice à 17h35 heure locale.
Maurice > Pierrefonds
- Les vols UU117 et UU115 du vendredi 28 octobre 2016 sont annulés. Les passagers sont reportés sur le vol UU109, départ de Maurice à 18h20 pour une arrivée prévue à Saint-Denis de la Réunion à 19h05 heure locale.
Réunion > Antananarivo
- Les vols UU611 et UU612 initialement prévus en Boeing 737-800 le vendredi 28 octobre 2016 se feront en ATR72-500, horaires inchangés.
- Création d’une rotation supplémentaire afin de permettre le transport de l’ensemble des passagers
- Vol UU613 en ATR72-500, départ de Saint-Denis de la Réunion à 16h40 pour une arrivée prévue à Antananarivo à 17h55 heure locale.
- Vol UU614 en ATR72-500, départ d’Antananarivo à 18h30 heure locale pour une arrivée prévue à Saint-Denis de la Réunion à 21h35 heure locale.
Réunion > Mayotte
- Le vol UU 274 Réunion > Mayotte du vendredi 28 octobre 2016 prévu initialement en Boeing 787-8, se fera en Boeing 737-800, horaires inchangés.
- Création d’un vol supplémentaire pour réacheminer une partie des passagers. Le vol UU211 est programmé pour un départ le vendredi 28 octobre 2016 de Saint Denis de La Réunion à 16h20 et une arrivée à Mayotte prévue à 17h30.
Mayotte > Paris CDG
Le vol UU977 Mayotte > Paris du vendredi 28 octobre 2016 est annulé. Les passagers seront réacheminés à Paris via La Réunion comme suit :- Départ sur le vol UU275 du vendredi 28 octobre à 12h10 de Dzaoudzi pour une arrivée à Saint Denis de La Réunion prévue à 15h20 heure locale. Continuité pour Paris sur le vol UU977 opéré en Boeing 787-8, départ le vendredi 28 octobre 2016 de Saint Denis de la Réunion à 23h50, arrivée prévue à Paris CDG à 08h45 heure locale.
- Départ sur le vol UU202 du vendredi 28 octobre 2016 à 15h55 de Dzaoudzi pour une arrivée à Saint Denis de La Réunion prévue à 19h05 heure locale. Continuité pour Paris sur le vol UU977 opéré en Boeing 787-8, départ le vendredi 28 octobre 2016 de Saint Denis de la Réunion à 23h50, arrivée prévue à Paris CDG à 08h45 heure locale.
- Départ sur le vol UU212 du vendredi 28 octobre 2016 à 18h30 de Dzaoudzi pour une arrivée à Saint Denis de La Réunion prévue à 21h40 heure locale. Continuité pour Paris sur le vol UU977 opéré en Boeing 787-8, départ le vendredi 28 octobre 2016 de Saint Denis de la Réunion à 23h50, arrivée prévue à Paris CDG à 08h45 heure locale.
Les passagers concernés par ces modifications ont d'ores et déjà été contactés individuellement par les équipes d’Air Austral (via SMS et/ou email) et pris en charge par la compagnie le cas échéant.
"Consciente de la gêne occasionnée par ces désagréments, la compagnie tient à informer ses passagers que l’arrivée de son second Boeing 787-8 le 2 novembre prochain, devrait permettre, en cas de nouvelle immobilisation d’un de ces deux appareils, de proposer une alternative de voyage, s’agissant en particulier de la ligne Mayotte > Paris."
Air Austral prévoit un retour à la normale de son programme des vols d’ici à ce samedi 29 octobre 2016.
Toutes les informations au 0825 013 012 ou sur www.air-austral.com
