Pour faire face à la baisse de la demande de voyages, actuellement fortement impactée et par le confinement mis en place en métropole et par le retour des motifs impérieux, Air Austral a quelque peu réajusté son programme de vol.
Sur son réseau Long-Courrier
- Réunion-Paris : Un point hebdomadaire sera effectué pour ajuster en conséquences le programme des vols entre La Réunion et Paris. - Sur les 7 rotations initialement programmées entre Réunion-Paris sur la semaine du 2 au 8 novembre, Air Austral en a maintenu 6 - Sur les 7 rotations initialement programmées entre Réunion-Paris sur la semaine du 9 au 15 novembre, Air Austral 5 sont maintenues
- Mayotte-Paris : Le programme des vols entre Mayotte et Paris est à ce stade inchangé. Air Austral maintient les 3 rotations qu’elle propose chaque semaine.
Sur son réseau Régional
- Réunion-Mayotte : Le programme des vols entre Mayotte et Paris est à ce stade inchangé. Air Austral maintient les 3 rotations qu’elle propose chaque semaine.
- Réunion-Nosy Be : Compte tenu des décisions gouvernementales interdisant tous les voyages d'agréments, la compagnie se voit contrainte de suspendre à nouveau tous les vols Réunion-Nosy Be à compter de ce dimanche 8 novembre et ce jusqu'à nouvel ordre.
S’agissant des autres destinations régionales proposées par la compagnie, celles-ci restent à ce stade suspendues jusqu’à nouvel ordre dans l’attente des prochaines décisions gouvernementales. Air Austral reste organisée afin de permettre une relance rapide de ces vols dès que cela sera rendu possible.
Par ailleurs, la commission programme d’Air Austral est actuellement en train d’affiner le programme des vols de la compagnie. De nouveaux ajustements seront à prévoir pour les prochaines semaines. Depuis le démarrage de l'épidémie du Coronavirus Covid-19, la compagnie a mis en place une cellule de veille en lien étroit avec les organismes de santé et les autorités compétentes, pour suivre en temps réel l’évolution de la situation sanitaire dans le monde.
De nouvelles mesures commerciales ont été prises. Facilités de modifications, reports ou annulations pour des voyages jusqu’au 15 juin 2021.
Tous les passagers en possession d’un billet d’avion pour un voyage prévu sur la période du 30 octobre 2020 au 1er décembre 2020 peuvent : - Reporter, modifier leur billet d’avion sans pénalité, sans réajustement de saisonnalité, et sans réajustement de tarif jusqu’au 15 juin 2021 - Demander la mise en avoir de la valeur TTC de leur billet d’avion. Celui-ci sera bonifié à hauteur de 15% pour tout voyage effectué avant le 15 juin 2021 - Demander le remboursement intégral de leur billet d’avion
Par ailleurs, tous les passagers en possession d’un billet d’avion Air Austral se voient proposer des solutions de report, d’annulation sans frais selon les conditions établies et détaillées sur son site internet*. Tout le détail de ces mesures est à retrouver sur le site internet de la compagnie, rubrique « Actualités »
