Un nouveau programme est établi, sous réserve de la levée des restrictions imposées par les différents gouvernements. La compagnie propose à sa clientèle des conditions de report ou d’annulation des billets d’avions. Des garanties qui devraient permettre de relancer les réservations.
MADAGASCAR
Réunion-Madagascar Air Austral prévoit une reprise de son programme des vols de/vers Madagascar à compter du 1er décembre 2020 : - 2 fréquences hebdomadaires entre la Réunion et Tananarive - 2 fréquences hebdomadaires entre la Réunion et Nosy Be - 1 fréquence hebdomadaire entre La Réunion et Tamatave - 1 fréquence hebdomadaire entre La Réunion et Tuléar/Fort Dauphin
Maurice, Bangkok, Chennai, Johannesburg, Moroni ou les Seychelles
- Réunion-Maurice : Compte tenu des dernières devisions gouvernementales en vigueur, Air Austral maintient la suspension de ses vols de/vers Maurice jusqu’au 17 décembre inclus. Elle prévoit une reprise des vols à compter du 18 décembre 2020 à raison de 3 fréquences quotidiennes, et ce jusqu’à la fin de la saison IATA hiver, soit jusqu’au 31 mars 2021. - Réunion-Moroni : Compte tenu des dernières décisions gouvernementales en vigueur, Air Austral maintient la suspension de ses vols de/vers Moroni jusqu’au 17 décembre inclus. Elle prévoit une reprise des vols à compter du 18 décembre 2020 à raison d’une fréquence quotidienne, et ce jusqu’à la fin de la saison IATA hiver, soit jusqu’au 31 mars 2021. - Réunion-Bangkok , Réunion-Chennaï, Réunion-Johannesburg, Réunion-Seychelles Compte tenu des dernières décisions gouvernementales en vigueur, Air Austral maintient la suspensions de ses vols de/vers Bangkok, Chennaï, Johannesburg et les Seychelles jusqu’au 17 décembre inclus. Elle prévoit une reprise des vols à compter du 18 décembre 2020 à raison d’une fréquence par semaine, et ce jusqu’à la fin de la saison IATA hiver, soit jusqu’au 31 mars 2021. A noter : - Réunion-Rodrigues : Compte tenu des mesures gouvernementales en vigueur, Air Austral maintient la suspension de ses vols de/vers Rodrigues, et ce jusqu’à nouvel ordre.
MAYOTTE
- Réunion-Mayotte Le programme des vols entre Mayotte et La Réunion est à ce stade inchangé. Air Austral maintient les 4 rotations qu’elle propose chaque semaine. - Mayotte-Paris Le programme des vols entre Mayotte et Paris est à ce stade inchangé. Air Austral maintient les 3 rotations qu’elle propose chaque semaine.
PARIS
Un programme ajusté chaque semaine au plus près de la demande - Réunion-Paris Sur sa liaison Réunion-Paris, Air Austral poursuit son point hebdomadaire pour ajuster en conséquences le programme de ses vols entre Paris et La Réunion. La compagnie assure ainsi le maintien d’un programme répondant au plus près à la demande de voyages. Par exemple, sur les 7 rotations initialement programmées entre Réunion-Paris sur la semaine du 16 au 22 novembre, Air Austral en a maintenu 5.
Des mesures commerciales 100% flexibles
Facilités de modifications, reports ou annulations pour des voyages jusqu’au 15 juin 2021 Pour accompagner et rassurer sa clientèle, Air Austral propose des mesures commerciales exceptionnelles 100 % flexibles. L’objectif : offrir à sa clientèle la souplesse nécessaire et lui permettre de modifier ou de reporter son voyage, en bénéficiant de conditions exceptionnelles.
Ainsi tous les passagers en possession d’un billet d’avion pour un voyage prévu sur la période du 30 octobre 2020 au 1er décembre 2020 peuvent : - Reporter, modifier leur billet d’avion sans pénalité, sans réajustement de saisonnalité, et sans réajustement de tarif jusqu’au 15 juin 2021 - Demander la mise en avoir de la valeur TTC de leur billet d’avion. Celui-ci sera bonifié à hauteur de 15% jusqu'au 31 mars 2021, pour tout voyage effectué avant le 15 juin 2021 - Demander le remboursement intégral de leur billet d’avion
Par ailleurs, tous les passagers en possession d’un billet d’avion Air Austral se voient proposer des solutions de report, d’annulation sans frais selon les conditions établies et détaillées sur son site internet, rubrique « Actualités ».
