L’engagement sur la qualité d’accueil des croisiéristes à La Réunion doit se généraliser aux autres îles

Le secteur croisière est en pleine restructuration avec le départ de Costa croisière qui touche ainsi 6 destinations de la région, réunies sous le label Iles Vanille. Elles vont devoir s'engager sur la qualité de leur accueil.

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Azzedine Bouali, Président de la FRT à gauche et Didier Dogley Président des Iles Vanille

L’association des Iles Vanille s’est donné comme mission de développer le secteur de la croisière dans l’Océan Indien. “Passant de 14.000 passagers en 2014 à près de 50.000 croisiéristes en 2018, cette mission est couronnée de succès, estiment ses dirigeants, pour qu’elle soit durable dans le temps, cette augmentation doit s’accompagner d’une qualité de service optimale lors de chaque escale, quelle que soit l’île sur laquelle on se trouve.”

La Fédération Réunionnaise du Tourisme (FRT) a en charge l’accueil des navires de croisière à La Réunion. “Cette escale a été reconnue pour la qualité des techniques d’accueil par les compagnies de croisière.”

Les deux organismes ont ainsi décidé de signer un partenariat permettant à la FRT de proposer aux acteurs de l’accueil des croisiéristes aux Seychelles puis à Madagascar, de suivre le protocole développé à La Réunion. Le tour de Maurice, les Comores et Mayotte viendra, “pour que l’Océan Indien soit reconnu pour la qualité de ses escales en plus de la beauté de ses paysages.”

Accueil au ponton croisiéristes à Mamoudzou

Pour Didier Dogley, Ministre du Tourisme, de l’Aviation Civile, des Ports et de la Marine, et Président des Iles Vanille, « Ce partenariat permet de s’assurer que toutes les îles présentent un même niveau de qualité dans l’accueil des navires et de leurs passagers. Les compagnies de croisière attendent des prestations de haut niveau et nous montrons que nous prenons en main notre destin ».

« Nous travaillons en collaboration avec les institutions touristiques de chaque île pour les accompagner dans la mise en place de processus rassurant les compagnies. La Réunion a travaillé depuis plusieurs mois à la bonne gestion opérationnelle de son accueil en concertation avec l’ensemble des acteurs concernés » déclare Azzedine Bouali, Président de la Fédération Réunionnaise du Tourisme.

Rappelons que les Iles Vanille réfléchissent à la mise en place d’un concept de croisières régionales, face à la défection de la compagnie Costa Croisières de la zone océan Indien.

1 COMMENTAIRE

  1. Ouhaaaaa ! On nettoie l’ile , ses plages et ses sentiers ! Les mairies nettoient leurs rues … Construisent des emplacements d’accueil et de produits appréciés par les touristes … Et … ET … ET … … L’espoir fait vivre !

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