Lecture, écriture, compréhension des consignes ou encore utilisation des outils numériques : les difficultés liées aux savoirs de base peuvent avoir des conséquences directes sur la vie professionnelle. Notamment compliquer l’accès à la formation, la sécurité au travail, la mobilité professionnelle ou encore l’autonomie des employés.

Un enjeu pour les entreprises et les salariés

Les analyses réalisées par AKTO en 2025 montrent que près d’une entreprise sur cinq dans les secteurs des services déclare compter des salariés confrontés à des difficultés ou en situation d’illettrisme.

Face à ces situations, plusieurs solutions peuvent être proposées aux entreprises et aux employés : formations en français, remise à niveau ou encore démarches d’acquisition du certificat CléA. L’objectif est de permettre aux personnes concernées de consolider leurs compétences et de sécuriser leur parcours professionnel.

Pour la structure, l’enjeu est donc à la fois social et économique. Dans des secteurs qui connaissent des besoins importants de recrutement, renforcer les compétences de base peut faciliter l’intégration dans l’entreprise et permettre aux salariés d’évoluer.

L’opérateur de compétences a ainsi inscrit la maîtrise des savoirs de base parmi les sept axes de sa stratégie à trois ans, avec notamment un objectif d’augmentation de 10 % du nombre de stagiaires dans le cadre de sa convention d’objectifs et de moyens 2026-2028.

« La lutte contre l’illettrisme et l’illectronisme est l’une de nos priorités pour les 3 années à venir. Celle-ci constitue l’une des conditions essentielles d’accès à une qualification et à une insertion durable », souligne Jean Hédou, président d’AKTO. 

Plus de 60 événements organisés pour les JNAI

Cette année, plus de 60 événements labellisés ont été organisés par AKTO à partir du 8 septembre, en lien avec différents partenaires, parmi lesquels les Missions Locales, ou encore les Écoles de la deuxième chance. Rencontres avec les entreprises, actions auprès des CFA et des organismes de formation, ateliers de sensibilisation ou encore temps d’échange avec les partenaires : ces initiatives doivent permettre de mieux faire connaître  les solutions qui existent.

Cette mobilisation concerne également les territoires ultramarins. AKTO souligne que les adultes qui y résident sont, en moyenne, 2,5 fois plus nombreux à rencontrer des difficultés avec la lecture et l’écriture que les adultes vivant dans l’Hexagone. Les écarts sont notamment importants à La Réunion, en Guadeloupe et en Martinique.

Pour pallier cela, 13 événements AKTO labellisés JNAI sont ainsi organisés spécifiquement dans  les territoires ultramarins.  Une dynamique qui s’inscrit dans un travail de plusieurs années. Entre 2023 et 2025, AKTO indique avoir déployé 8.500 actions de formation aux savoirs de base, avec notamment 3.319 parcours de formation mis en place.

Des difficultés qui touchent une large partie de la population

La question prend une dimension particulière à Mayotte, où les difficultés avec la maîtrise de l’écrit en français sont particulièrement importantes. Selon les chiffres réunis par l’ANLCI et repris dans les données consacrées au territoire, près de six adultes sur dix, soit environ 58 %, rencontreraient d’importantes difficultés avec les compétences de base à l’écrit ou en lecture en français.

Parmi les plus touchées, les femmes : 63 % d’entre elles rencontreraient des difficultés à l’écrit, contre 58 % des hommes, selon l’INSEE. En 2022, chez les jeunes adultes, environ 47 % des 18-24 ans étaient en grande difficulté avec l’écriture. Ces chiffres doivent toutefois être replacés dans le contexte linguistique particulier de l’île. Le français est la langue de l’école et de l’administration, mais le shimaoré et le kibushi restent plus importants dans la vie quotidienne.

La formation comme levier

Pour les jeunes comme pour les adultes, ces difficultés peuvent constituer un frein dans l’accès à la formation, à l’emploi, mais aussi dans les démarches administratives et la vie professionnelle. À Mayotte comme dans les autres territoires ultramarins, la formation devient  donc l’un des leviers permettant de renforcer les compétences, de sécuriser les parcours et de favoriser l’autonomie. Pour rappel, AKTO à Mayotte est l’unique organisme Opérateur de Compétences (OPCO) du territoire depuis 2021.

« Les services et certaines branches professionnelles, emploient de nombreux salariés qui rencontrent des difficultés à maîtriser certaines compétences de base. Favoriser l’accès aux savoirs de base, c’est répondre à deux enjeux à la fois : permettre aux entreprises de proposer des emplois durables et donner  les meilleures chances aux salariés pour évoluer  », souligne Laurent Barthélémy, vice-président d’AKTO.

Shanyce MATHIAS ALI.

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L’association Bookin, créée en 2017 et agréée au titre de l’« exception handicap au droit d’auteur », fournit des manuels scolaires, des cahiers d’exercices et des livres de littérature en version numérique aux personnes empêchées de lire, notamment les enfants dyslexiques. Cet agrément lui permet d’obtenir ces ouvrages directement auprès des éditeurs.

Mais passer du papier au numérique ne suffit pas toujours : « si une personne a du mal à lire sur un papier, elle lira aussi mal si on transforme simplement le livre en numérique », explique Daniel Girard, président de Bookin. Les logiciels associés permettent alors d’agrandir les caractères, de changer la police, d’espacer les mots, de modifier la mise en page ou de lire le texte sélectionné à voix haute.

Près de 4.000 élèves potentiellement concernés 

Il n’existe pas, à ce jour, de chiffres précis permettant de mesurer le nombre d’enfants dyslexiques sur l’île. En effet, les troubles spécifiques du langage et des apprentissages nécessitent des bilans médicaux et paramédicaux, mais le territoire manque beaucoup de professionnels permettant de réaliser ces diagnostics et le taux de reconnaissance auprès de la MDPH reste limité.

À Mayotte, les difficultés face à l’écrit ne permettent pas toujours de conclure à un trouble « dys ». Beaucoup d’enfants grandissent d’abord avec le shimaore ou le kibushi et apprennent le français à l’école. Le manque d’exposition à l’écrit ou les parcours scolaires peuvent aussi expliquer certaines difficultés de lecture et de compréhension. Pour rappel, en 2022, la moitié des jeunes adultes étaient en difficulté face à l’écrit en français sur l’île, selon l’Insee. 

Bookin avance néanmoins une estimation à partir des effectifs 2025 de l’académie de Mayotte et d’un taux de 7 % de besoins liés aux troubles « dys » ou au handicap, ce qui représenterait près de 4.000 élèves, du CM2 à la Terminale, susceptibles de bénéficier d’un accompagnement numérique adapté. Il s’agit bien d’une estimation et non d’un recensement des élèves concernés sur l’île.

Une démarche à anticiper 

Pour bénéficier des ouvrages proposés par Bookin, les familles doivent d’abord adhérer à l’association, pour un montant de 28 euros par an pour un enfant et de 14 euros pour un deuxième. Elles peuvent ensuite demander les livres dont elles ont besoin à partir d’un formulaire en ligne, pendant toute la durée de leur adhésion.

Lorsque l’ouvrage est déjà disponible auprès de la structure, il est envoyé sous la forme d’un lien de téléchargement. S’il ne l’est pas, Bookin doit effectuer une demande auprès de la Bibliothèque nationale de France (BNF) et de l’éditeur, ce qui peut entraîner un délai supplémentaire. «  Pour les familles, ça serait mieux de passer commande avant la rentrée, car il y’a de la demande ».

Le dispositif ne concerne pas uniquement les élèves, les adultes peuvent aussi souscrire et demander des ouvrages adaptés, même si Bookin met aujourd’hui principalement l’accent sur les besoins scolaires.

L’association propose par ailleurs, un accompagnement aux familles, avec des rendez-vous téléphoniques organisés le jeudi et le samedi matin. L’objectif est de comprendre les difficultés rencontrées par l’enfant et de voir quels outils peuvent réellement lui convenir, avant de mettre en place les adaptations. Depuis cette année, Bookin propose notamment, à ses adhérents des formations gratuites aux principaux logiciels utilisés pour accompagner la lecture.

À l’école, faire connaître les outils

Les enseignants sont les premiers à repérer les difficultés de lecture, de compréhension ou d’orthographe, mais ils ne savent pas toujours quelles solutions proposer. Pour Daniel Girard, les outils numériques et l’IA doivent venir en complément du travail des enseignants, en aidant un élève à comprendre un exercice ou un texte, sans forcément lui donner directement la réponse. « L’IA peut reformuler en un texte facile à lire et à comprendre. Et puis, le jeune peut échanger avec le logiciel ».

Le président de Bookin souhaiterait notamment que les établissements puissent informer directement les familles de l’existence du dispositif. « Nous aimerions qu’il y’ait un encart sur liste des livres ou des fournitures, rappelant que la loi sur l’exception handicap permet aux élèves d’obtenir ces livres en numérique, surtout dans les territoires d’Outre-mer ».

L’association veut surtout que les familles sachent que ce dispositif existe et qu’il s’applique aussi à Mayotte. À quelques jours de la rentrée, son message est simple : lorsqu’un enfant rencontre des difficultés importantes pour travailler avec les supports scolaires habituels, des solutions numériques existent et peuvent être recherchées avec lui, sa famille et les professionnels qui l’accompagnent.

1 code promo ramenant à 1 € au lieu de 28 € l’adhésion à l’association (valable jusqu’au 30 septembre. Le code MAMOU devra être indiqué lors du règlement de l’adhésion.

Le site : www.bookin.lu

Shanyce MATHIAS ALI.

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Ce mercredi 19 novembre, le lycée de Dembéni, à Tsararano, partenaire de la DEETS pour la semaine, a accueilli, le temps d’une matinée, différents acteurs de la formation et de l’accompagnement des publics en difficulté, notamment des personnes en situation de handicap. Parmi les structures présentes figuraient l’Agence nationale de lutte contre l’illettrisme (ANLCI), la Plateforme de lutte contre l’illettrisme et l’analphabétisme (PLIA), l’opérateur de compétence ATKO et la Direction de l’économie, de l’emploi, du travail et des solidarités (DEETS). Avec l’appui des étudiants de BTS SP3S (Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social), très impliqués durant toute la semaine, les échanges ont porté plus spécifiquement sur l’illettrisme et l’illectronisme, deux formes de handicap invisibles mais particulièrement présentes et pénalisantes au quotidien.

Cette action de sensibilisation a également constitué un moment privilégié pour les étudiants, qui ont pu rencontrer les différentes structures du territoire auprès desquelles ils pourraient être amenés à intervenir, que ce soit dans le cadre de leurs stages ou de leur future vie professionnelle.

Des ateliers pour mieux aider les personnes qui ne savent pas lire

Lors des ateliers pratiques, les élèves ont été placés en situation : certains incarnaient une personne en situation de handicap, par exemple quelqu’un qui ne sait pas lire ou utiliser un ordinateur ou un téléphone, tandis que d’autres jouaient le rôle d’accompagnateurs. Un scénario mettait notamment en scène une grand-mère cherchant à prendre un rendez-vous médical sur Doctolib sans savoir utiliser Internet. Comment, en tant que médiateur numérique, l’aider tout en lui permettant d’apprendre à effectuer la démarche seule ? Un exercice en apparence simple, mais qui, dès les premières minutes, interroge sur les gestes et réflexes adaptés. « Comment allez-vous détecter si une personne ne sait pas lire ou écrire ? », demande une étudiante à l’un de ses camarades, resté sans réponse.

Un autre atelier proposait des textes volontairement brouillés, illustrant la manière dont une personne illettrée perçoit l’information sans pouvoir la traiter. Les étudiants ont tenté de les déchiffrer un à un, prenant immédiatement conscience de l’ampleur des difficultés.

« Quand j’ai commencé à lire, c’était difficile. Notre génération sait envoyer des SMS, utiliser les messageries, communiquer avec un téléphone, mais d’autres ne savent pas le faire. C’est important qu’on prenne conscience de ces difficultés », explique Raandati Thari, 18 ans, en première année de BTS SP3S. « C’est un sujet qu’on n’aborde pas assez à Mayotte, alors que beaucoup de personnes rencontrent des difficultés de lecture. On a tendance à aider spontanément, mais pas de manière durable ou organisée ».

« Plus tard, on sera amenés à accompagner des personnes âgées, des personnes en situation de précarité, et donc parfois en situation de handicap. C’est important d’organiser ce genre de journée pour montrer que le handicap n’est pas un frein. Au quotidien, on voit beaucoup de personnes en situation de handicap errer alors qu’elles pourraient avancer si on les accompagnait », ajoute Shayana Souffou, 19 ans, qui souhaite se diriger vers les ressources humaines à l’issue de sa formation.

A Mayotte 61% de la population rencontre des difficultés avec la lecture et l’écrit

« Ces 60 étudiants mobilisés pourront être amenés à travailler auprès de personnes en situation de handicap. Il est donc essentiel de mener ces actions pour les sensibiliser », souligne Cédia M’saoli, chargée de mission insertion professionnelle des travailleurs handicapés à la DEETS de Mayotte. « Nous voulons impulser une nouvelle dynamique dans la politique du handicap et rendre plus visibles les enjeux liés aux difficultés rencontrées. Aujourd’hui, ce n’est pas un sujet traité de manière réellement coordonnée : chaque acteur mène ses actions de son côté. L’ambition de cette semaine est justement de montrer les perspectives et de sortir des démarches figées ».

En 2022 à Mayotte, 61 % de la population rencontrait des difficultés avec la lecture et l’écrit, et 55 % des salariés étaient concernés, particulièrement parmi les travailleurs précaires. « Les langues principales sont le shimaoré et le kibushi ; le français est une langue secondaire, ce qui crée un besoin de ré-étayage. L’usage du téléphone pour remplir des formulaires, par exemple, bloque encore l’accès aux droits et à l’information. L’illettrisme impacte également la productivité des entreprises. C’est un enjeu qui concerne tout le monde », précise David Bouillard, chargé de mission régionale à l’ANLCI.

La semaine se clôturera ce vendredi 21 novembre, toujours au lycée de Dembéni, par la remise de trophées à des personnes en situation de handicap aux parcours exemplaires.

Victor Diwisch

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