Accueil physique du public :

Le lundi 13 janvier 2025, les accueils de la CSSM seront ouverts au public selon les modalités suivantes :

– Tous les jours sur les sites de KINGA à Kawéni et de Petite Terre à Labattoir : du lundi au jeudi de 7h30 à 14h30 ; le vendredi de 7h30 à 12h00

– Lors de permanences :

Sada les mardis et mercredi de 7h30 à 14h30

Bandrélé les mercredis et jeudi de 7h30 à 14h30

Hamjago, les jeudis et vendredi de 7h30 à 14h30

– Sur rendez-vous

Les RDV permettent de traiter les questions complexes, et de finaliser les démarches avec un conseiller dédié. Pour toute prise de rendez-vous, se connecter sur le site internet www.cssm.fr

A noter :

Les usagers qui avaient rendez-vous entre le 16 décembre 2024 et le 10 janvier 2025 sont directement rappelés par la CSSM afin de traiter leurs demandes par téléphone et, si nécessaire, de repositionner un nouveau rendez-vous à une date ultérieure.

– Sans rendez-vous

Le centre KINGA dispose d’un espace numérique, avec 13 postes en libre-service, pour les démarches en ligne (ameli.fr, caf.fr, urssaf.fr. ou msa.fr). Les agents d’accueil pourront accompagner ces consultations des sites web.

Les usagers peuvent également déposer leurs dossiers dans les boîtes aux lettres à disposition sur les sites d’accueil de Kawéni (centre Kinga) et de petite terre (site de l’hôtel de ville de Labattoir).

Accueil téléphonique du public

L’accueil téléphonique habituel de la CSSM ne fonctionne pas. Dans l’attente de son rétablissement, la CSSM, a mis en place des numéros temporaires pour assurer la continuité de service et accompagner les usagers.

– Pour les assurés sociaux de l’assurance maladie du régime général, appeler le 01 84 90 36 46 du lundi au vendredi de 7h00 à 11h00

– Pour les questions concernant les prestations de la retraite, appeler le 3960 ou le 02 69 62 69 60 du lundi au jeudi de 7h30 à 14h30 et le vendredi de 7h30 à 12h00

– Pour les allocataires, les démarches peuvent être traitées en ligne via leur compte caf.fr

– Pour les demandes relatives à l’action sociale, appeler le 0639 28 48 60 du lundi au jeudi de 7h30 à 14h30 et le vendredi de 7h30 à 12h00

– Pour les cotisants de l’Urssaf, appeler le 0800 000 023 du lundi au vendredi de 11h00 à 19h00.

– Pour les professionnels de santé, appeler le 3608, du lundi au vendredi, de 7h00 à 11h00.

Continuité de service assurée depuis le passage du cyclone Chido

Pendant la crise, la CSSM est restée mobilisée et a soutenu la population en versant les prestations mensuelles – Maladie, Famille, Retraite – dans les délais et aux dates habituelles.

– Pour les allocations familiales, les 22.880 allocataires ont perçu leur allocation mensuelle de janvier, pour un montant global de 4.962.030 €.

La prime de Noël a été versée en décembre aux bénéficiaires, représentant 411.687 € et les autres prestations Famille ont représenté 675.000 €.

– Pour les usagers de l’assurance maladie, les remboursements de frais de santé et les revenus de remplacement (indemnités journalières) ont continué d’être versés aux 45.000 assurés ainsi qu’aux professionnels de santé, pour un montant de 4.138.873 €.

– Pour les usagers de l’assurance retraite, 5.442 bénéficiaires ont perçu leur prestation de janvier, pour un montant global de 3.568.456 €.

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Des mesures mises en place depuis le mois d’octobre 2023 de crise de l’eau, et après que le Conseil de la CSSM et la Direction aient porté auprès du ministère des affaires sociales (Direction de la sécurité sociale) des demandes de mesures d’allègement en faveur des entreprises mahoraises.

Les entreprises et les travailleurs indépendants qui rencontrent des difficultés de paiement de leurs cotisations peuvent bénéficier des mesures suivantes :

• La suspension du recouvrement forcé par voie d’huissier ou devant le tribunal. L’envoi des avis amiables de recouvrement est maintenu pour « informer et alerter l’entreprise sur la situation comptable de son compte » et l’inviter à se rapprocher de la CSSM pour négocier des délais de paiement. La mise en demeure est quant-à-elle une simple continuité du processus amiable. Le processus de recouvrement forcé reprendra à la sortie de crise.
• Un assouplissement des conditions d’octroi de délai de paiement et d’échéancier qui peuvent inclure les dettes antérieures à la crise de l’eau. Les entreprises, les autoentrepreneurs et les employeurs de gens de maison peuvent bénéficier de ces mesures d’allègement.
• La remise automatique des majorations et des pénalités de retard est accordée si le cotisant a respecté son échéancier jusqu’au bout.

« Une vaste campagne d’information est menée depuis le mois de décembre auprès des professionnels et de leurs organes représentatifs pour les inviter à se manifester auprès de leur caisse en cas de nécessité. »

Des mesures qui ne sont pas automatiques, mais qui s’active après contact de son conseiller de la CSSM.

« Une volonté de prolonger ces mesures d’accompagnement aux entreprises au-delà du mois de février est d’ores et déjà sollicitée auprès des autorités nationales de façon à anticiper les conséquences de cette crise qui risque de s’enliser. »

La CSSM invite à se rendre sur son site en ligne sur votre espace ou à être contactée par téléphone.

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