Favoriser l’autonomie et l’accès à l’emploi

Depuis la fin de l’année dernière, près de 2.000 personnes ont été accompagnées à travers ces rendez-vous organisés régulièrement dans plusieurs communes, de Koungou à Pamandzi. Ouverts à un large public — jeunes, demandeurs d’emploi, actifs ou simples curieux du numérique — ces ateliers proposent des initiations à des thématiques variées comme la cybersécurité, la robotique, la fabrication numérique via imprimante 3D ou encore les usages responsables d’internet, avec pour objectif de favoriser l’autonomie et l’accès à l’emploi.

Si Mayotte affiche le taux d’illettrisme le plus élevé de France — 58 % contre 7 % en moyenne nationale selon l’Insee —, le territoire est également marqué par un fort taux d’illectronisme, c’est-à-dire l’incapacité partielle ou totale à utiliser les outils numériques et Internet. Selon l’association Emmaüs Connect, présente à Mayotte depuis 2023, près de 80 % de la population serait en situation de précarité numérique, soulignant l’importance des dispositifs d’accompagnement.

Ce mercredi 6 mai, les organisateurs avaient donné rendez-vous à la médiathèque municipale Rama M’sa de Passamaïnty pour dresser un bilan d’étape et pour continuer à mettre en lumière ces actions menées depuis plusieurs mois.

Un nouvel atelier dédié à l’intelligence artificielle

La matinée a notamment été marquée par la mise en place d’un nouvel atelier consacré à l’intelligence artificielle, au cours duquel les participants ont pu découvrir les bases de cette technologie, ses applications concrètes et ses perspectives dans la vie quotidienne comme professionnelle, mais aussi savoir comment identifier son usage pour ne pas subir ses dérives. L’événement s’est conclu par la remise d’un prix dans le cadre du jeu « ODC Game », venant clore cette séquence présentée comme une nouvelle étape dans le déploiement des ateliers à Mayotte.

« L’intelligence artificielle est un sujet dont tout le monde parle mais dont peu on eu l’occasion de l’explorer concrètement à Mayotte. Il faut démystifier l’IA, qui ne doit pas être subie mais comprise et maîtrisée », insiste Fardat Durand, adjointe à la mairie de Mamoudzou, chargée du numérique, devant des dizaines d’adolescents et de plus jeunes, venus assister aux ateliers.

« Dans l’usage du numérique il faut une responsabilité collective. Vérifiiez les informations avant de les partager, respecter les autres, protéger les données, ne jamais rester seul en cas de difficultés. Le numérique c’est un outil au service de la réussite, de votre épanouissement mais cela ne doit jamais être une source de danger ».

« Quand on s’en donne les moyens, on peut faire les choses », souligne Simon Chiarisoli, directeur du programme de reconstruction chez Orange, évoquant le succès des ateliers. Il met en avant leur impact, à la fois sur le plan de l’inclusion sociale et des échanges qu’ils favorisent entre les participants. « Nous allons mettre en place des « vacances numériques » de l’ODC dès le mois de juillet pour continuer nos efforts et permettre à encore plus de personnes de venir participer ».

10.000 prises fibre déployées par Orange

Mais comment évoquer l’accès au numérique sans parler de la connexion internet, et notamment du haut débit via le déploiement de la fibre ? Une question centrale et sensible, alors que, après avoir perdu la délégation de service public (DSP) du Département pour le déploiement du réseau fibre au profit de la société Mayotte THD, Orange a commencé à installer son propre réseau dans les cinq plus grandes villes du territoire. Une démarche condamnée comme un passage en force par Mayotte THD, dont le projet, financé en partie par des fonds publics du Département, de la Région et de l’État, risque de pâtir. Selon plusieurs médias, notamment Le Monde, le Gouvernement aurait toutefois autorisé l’opérateur Orange à poursuivre le déploiement de son propre réseau, sans pour autant avoir publiquement confirmé l’information.

« 10.000 prises sont aujourd’hui déployées sur le territoire, dans les 5 communes sur lesquelles nous nous sommes focalisées », indique Simon Chiarisoli, rappelant que Orange a pris la décision de développer son réseau fibre après le cyclone Chido pour ne pas priver sa clientèle d’un accès à internet.

La Ville de Mamoudzou, qui a interdit l’accès à la voirie à Orange en raison de ce bras de fer avec Mayotte THD, n’a pas donné plus de précisions. Tout comme le secrétaire adjoint de la préfecture de Mayotte, Christophe Le Droumaguet-Paris.

« L’objectif de l’Etat et du Département-Région est de tout faire pour que la population de Mayotte ait accès au numérique, notamment via la fibre. Pour que l’ensemble du territoire soit couvert », relève Nadjayedine Sidi, représentant du Département-Région, « le reste c’est politique ».

Victor Diwish

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Le dispositif de la signature électronique, présenté ce lundi matin lors d’une conférence de presse, s’inscrit dans cette logique. Concrètement, elle permet de signer certains documents à distance, sans se déplacer à l’agence. « Parfois, certains clients se retrouvent dans les bouchons juste pour une signature », explique le directeur général d’EDM, Raphael Ruat.

Dans les faits, le client reçoit un fichier par mail, le consulte, puis le signe en quelques clics. Le document est ensuite automatiquement enregistré, une simplification du parcours qui va permettre d’éviter les impressions, les scans et les allers-retours.

Electricité de Mayotte met aussi en avant l’aspect environnemental du dispositif, avec une réduction de l’usage du papier, ainsi que la question de la sécurité. La solution utilisée repose sur un système certifié, avec des données hébergées sur des serveurs sécurisés, conformes au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Autre choix assumé : ne pas proposer de signature via un numéro de téléphone, en raison des changements fréquents de numéros sur le territoire.

Une transformation engagée depuis dix ans

Cette évolution s’inscrit dans une démarche de digitalisation engagée depuis plus d’une décennie, qui a été accélérée lors de la crise du Covid avec la fermeture des agences. « C’est un processus de long terme, avec des jalons qui ont été posés progressivement », insiste Raphael Ruat. Depuis, plusieurs services ont vu le jour au sein de l’entreprise, parmi lesquels un espace client en ligne lancé en 2021, un portail de raccordement en 2023, la prise de rendez-vous en ligne l’année dernière, ou encore le déploiement de bornes de paiement sur le territoire.

Aujourd’hui, sept bornes sont installées sur l’île, notamment en Petite-Terre, dans le nord à Mtsamboro, ou encore à Mamoudzou, Chirongui et Combani. Une huitième doit bientôt être mise en service à Tsararano d’ici fin 2026. « La proximité reste importante, tous les clients ne sont pas à l’aise avec le numérique, donc on continue à aller vers eux », rappelle Tahinah Attoumani, chargée du marketing et de la communication.

C’est dans ce sens qu’EDM a mis en place, depuis quatre ans, des tournées dans les CCAS pour accompagner les habitants dans leurs démarches en ligne. Et depuis le début de l’année, des conventions ont été signées avec les maisons France Services afin de proposer un relais pour ceux qui ne peuvent pas accéder facilement aux outils numériques.

Une hausse continue des clients et des usages

Dans le même temps, les usages évoluent, portés par une augmentation continue du nombre de clients. « On est à 54.000 clients EDM, un chiffre qui augmente à peu près de 3% chaque année », rappelle le directeur général d’EDM, précisant que cette progression suit le développement du territoire. La consommation électrique progresse également, « entre 4 et 5 % chaque année », une hausse régulière observée depuis une vingtaine d’années, notamment liée à l’équipement croissant des foyers.

Cette évolution se retrouve aussi dans les pratiques des usagers. En effet, aujourd’hui, 75 % des clients disposent d’un espace en ligne. « C’est le troisième canal de communication le plus utilisé après le téléphone et les mails », indique Tahinah Attouman. Ces évolutions montrent que les usages changent, avec des clients de plus en plus tournés vers le numérique, même si une partie de la population reste encore à l’écart de ces outils.

Compteurs numériques et nouveaux outils

En parallèle, l’entreprise poursuit un autre chantier important : le déploiement des compteurs numériques, lancé en juin dernier. « Aujourd’hui on est à 18 % de compteurs numériques », indique Raphael Ruat, ce qui représente « plus de 10.000 clients » déjà équipés. Ces compteurs facilitent les échanges d’informations à distance, sans intervention physique. Un portail dédié, appelé “ma conso”, doit accompagner ce déploiement, les usagers pourront ainsi suivre leur consommation en temps réel.

Au-delà de la simplification des démarches pour les Mahorais, cette transformation va modifier le quotidien des agents. « On va pouvoir faire des suivis personnalisés, notamment sur les offres Hodari, et accompagner davantage les clients en difficulté de paiement », explique l’un d’entre eux.

Une application mobile est également en préparation pour accompagner cette évolution. Elle devrait venir compléter les outils déjà en place, dans un territoire où les besoins continuent d’augmenter, au même rythme que la population et les usages.

Shanyce MATHIAS ALI.

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Une initiative née de jeunes champions de Mayotte

Le projet trouve son origine dans le parcours des jeunes U13 de l’association, champions de Mayotte en 2025. Le communiqué indique : « À l’origine de ce projet, il y a une victoire… et surtout une ambition ». Il précise également que « ces jeunes ont marqué les esprits par leur engagement et leur esprit collectif ».

L’idée du projet s’est construite après une expérience vécue par leurs encadrants : « celle de voir leurs encadrants partir en mobilité en Grèce ». À la suite de quoi, « ces jeunes ont exprimé une envie forte : vivre, eux aussi, une expérience à l’international ». 

Un projet Erasmus+ autour du numérique et de la citoyenneté européenne

Intitulé « U15 Ambassadeurs de l’Inclusion Numérique », le projet se déroulera à l’été 2026 en Belgique dans le cadre du programme Erasmus+. Le communiqué précise qu’il « s’inscrit dans le cadre du programme européen Erasmus+, qui encourage la mobilité, l’engagement et la participation active des jeunes ». 

Il est centré sur les enjeux du numérique, une thématique « majeure pour leur génération », estime le président de l’association. Les jeunes seront sensibilisés à « ses usages, à ses opportunités mais aussi à ses risques », notamment « le cyberharcèlement, la désinformation ou encore les inégalités d’accès ».

Enfin, le texte souligne une dimension de retour d’expérience : « À leur retour, ces jeunes auront pour mission de partager leur expérience et de s’engager sur leur territoire ». Ils deviendront ainsi « ambassadeurs de l’inclusion numérique ». 

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Pourtant, derrière cette catégorie des « moins de 15 ans », une autre réalité reste largement absente du débat public : celle des enfants en bas âge déjà immergés dans les écrans depuis qu’ils sont très jeunes. Ces grands oubliés ne sont pas exclus par la loi en tant que telle, mais rarement évoqués lorsqu’il est question de réguler l’accès aux réseaux sociaux.

Cette exposition précoce inquiète les scientifiques car elle réduit les interactions avec les adultes qui sont essentielles pour le langage, l’attention ainsi que les compétences sociales, et peut exposer les tout-petits à des contenus inadaptés ou violents.

L’écran comme principal divertissement

À Mayotte, cette réalité est particulièrement marquée, les réseaux sociaux et les téléphones représentent souvent le seul moyen de distraction facilement accessible aussi bien pour les jeunes que pour les enfants. En effet, ils n’ont pas besoin de créer de compte ou de profil pour accéder aux contenus, ils utilisent directement les appareils de leurs parents, ce qui rend la loi sur les moins de 15 ans peu applicable à ces usages. De plus, contrairement à d’autres territoires, l’offre de loisirs et de structures culturelles y est fortement limitée. Il n’y a pas de théâtres, de musées, d’arcades, de bibliothèques disponible en continu.

Les activités existent, mais elles sont généralement proposées par les communes et ne sont pas disponibles de manière permanente, notamment pendant les vacances scolaires. Une situation qui reflète un manque d’initiatives ou de structures locales. Pour de nombreux jeunes dont les parents n’ont pas les moyens de voyager et qui restent sur le territoire, rester à la maison et scroller sur les plateformes devient alors la solution la plus simple pour s’occuper.

Au-delà du temps passé devant les écrans, les conséquences sur le développement des enfants sont aussi observables au quotidien. D’après une accompagnante d’enfants en situation de handicap (AESH), l’exposition excessive aux écrans a un impact concret sur les tout-petits. « Les enfants répètent souvent des schémas, des gestes ou des mots qu’ils voient ou entendent dans les vidéos, sans toujours savoir si ces mots sont appropriés », explique-t-elle. Selon la jeune femme, le vrai enjeu est de donner aux enfants de l’espace plutôt que de les enfermer. Quand ils ont des interactions réelles et des activités à partager avec leurs camarades, ils peuvent continuer à regarder des vidéos, mais de manière plus autonome et limitée, tout en se dépensant et en socialisant.

Des parents parfois dépassés face aux écrans

Faïda Charif observe cette situation au sein de sa propre famille : «  Ma nièce, elle peut passer toute une après-midi allongée à faire défiler les vidéos ». Consciente du danger la jeune femme fait son possible pour mettre des limites à l’usage, en installant des applications qui bloquent les réseaux sociaux après un certain temps

ou en mettant des codes.  Elle dit s’inquiéter des conséquences sur la santé mentale des enfants et espère que la loi pourra, à terme apporter des solutions aussi pour les plus petits.

Une mère de famille a également partagé un constat similaire : « Au début, comme beaucoup de parents, je donnais le téléphone quand on était dans un lieu public pour les occuper. Mais après, ils ont commencé à le réclamer tout le temps ». Elle a alors essayé d’encadrer davantage l’usage des écrans, en instaurant un temps d’écran limité et en surveillant les contenus. « J’essaie aussi de les faire sortir, d’aller à la plage, de lire avec eux, de faire des jeux manuels ». Pour la mahoraise, montrer l’exemple est essentiel : « Si moi je reste scotchée à mon téléphone, ils vont penser que c’est normal ».

Dans certains foyers, les enfants passent toute la journée devant la tablette ou encore le téléphone, sur des plateformes comme YouTube et Tik Tok. Aujourd’hui, ces applications sont aussi accessibles via les Smart TV. Même sans avoir accès au portable des parents, ils peuvent passer des heures à regarder des vidéos ou des shorts en utilisant le compte connecté à la télévision familiale.

Shanyce MATHIAS ALI.

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La nouvelle édition de l’Orange Cup a été lancée ce samedi 30 août à Mayotte, en partenariat avec la Ligue Mahoraise de Football. Soutenue par Orange, partenaire majeur du football amateur et des Équipes de France, la compétition allie sport et éducation, avec cette année un accent particulier sur le fair-play et la sensibilisation aux usages responsables du numérique.

Grâce au Programme Éducatif Fédéral (PEF) de la FFF, les jeunes licenciés participent à des ateliers autour du respect, de la citoyenneté, mais aussi des dangers liés au numérique, comme le cyberharcèlement et la surexposition aux écrans. Cette approche a pour objectif de faire de chaque joueur un véritable ambassadeur des valeurs positives du sport.

La participation des équipes aux ateliers éducatifs du PEF, coconstruits avec les équipes d’Orange, est prise en compte pour l’accession aux phases finales.

L’édition 2025 réunit 60 équipes mixtes de jeunes de 9 à 10 ans, confirmant le succès grandissant de l’événement. L’équipe gagnante aura l’opportunité unique de voyager en métropole avec le soutien des compagnies aériennes Air Austral et French bee, pour assister à un match de football professionnel.

Pour Emeric Bigot (Orange Réunion-Mayotte), cette opération illustre l’engagement d’Orange en faveur de la jeunesse et du numérique responsable. De son côté, Boinariziki Mohamed, président de la LMF, rappelle que ce rendez-vous dépasse le cadre sportif en contribuant à l’éducation et à la formation citoyenne des jeunes Mahorais.

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Un séjour dans l’hexagone à la rencontre du football professionnel

« Cette année, le thème mettra particulièrement l’accent sur le fair-play, valeur centrale qui rejoint l’esprit de respect, d’engagement et de responsabilité au cœur de ce programme qui verra l’équipe gagnante s’envoler pour un séjour dans l’hexagone à la rencontre du football professionnel grâce au partenariat avec Air Austral », poursuit le communiqué.

« L’Orange Cup vise à former des jeunes responsables et conscients de leur rôle, aussi bien sur le terrain que dans leur vie numérique ».

100 équipes mixtes

100 équipes mixtes de 9 à 10 ans, soit 10 de plus que la dernière édition, sont concernées par ce défi sportif et éducatif orchestré avec la ligue de Foot à Mayotte.

« Le programme de 3 mois combine les valeurs du sport et des actions spécifiques proposées dans le cadre du Programme Éducatif Fédéral. Et notamment, le dispositif de sensibilisation d’Orange, #For Good Connections pour un monde digital plus sûr », ajoute Orange.

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