Un plan de travaux de reconstruction sur deux ans

Face à cette situation exceptionnelle, la SIM a lancé un plan de travaux de reconstruction sur deux ans, mobilisant des moyens humains et financiers importants. Ce programme vise à remettre en état les logements endommagés tout en renforçant la durabilité et la qualité de vie au sein du parc.

A ce jour, des travaux de rénovation ont été engagés permettant :

– la mise en travaux de 1.131 logements impactés ;

– la livraison de 574 logements terminés ;

(avec l’objectif d’une livraison totale des logements endommagés pour la fin de l’année 2026).

Malgré de nombreuses contraintes (l’ampleur des dégâts sur les logements, complexités techniques, capacités du secteur du BTP à Mayotte, approvisionnement en matériaux, etc.), la SIM reste pleinement mobilisée pour la reconstruction et maintient ses objectifs.

Par ailleurs, consciente des impacts sur la vie quotidienne des locataires, la SIM a mis en place des remises de loyers allant de 20 à 100 % selon l’ampleur des dégâts.

Pour soutenir la relance, la SIM a bénéficié de plusieurs financements :

– 20 millions d’euros d’indemnités d’assurance,

– 41 millions d’euros de prêts bonifiés « CATNAT » mis en place par la Banque des Territoires (Groupe Caisse des Dépôts) à la demande de l’État

– Un renforcement des fonds propres de la SIM.

10,6 millions d’euros pour accélérer la production de logements

Afin d’anticiper les besoins futurs, le groupe CDC Habitat a procédé à une augmentation de capital de 10 millions d’euros, auxquels s’ajoutent 600.000 euros de la Caisse des Dépôts, au bénéfice de la SIM. Cette décision stratégique permettra d’accélérer la production de logements et d’anticiper pour 2026 avec :

– La livraison de 390 logements neufs ;

– Près de 321 logements mis en chantier.

Pour Ahmed Ali MONDROHA, directeur général de la Société Immobilière de Mayotte, cette augmentation de capital va permettre de consolider le travail effectué et maintenir une dynamique. « Un an après Chido et bien qu’il reste encore beaucoup à faire, nous sommes fiers du chemin parcouru. Nous n’avons pas seulement engagé des travaux de reconstruction, nous nous efforçons également de moderniser et d’améliorer nos logements pour répondre aux standards actuels et offrir à nos locataires un cadre de vie plus sûr, plus confortable, et plus durable faces aux risques climatiques extrêmes auxquels est confronté le territoire mahorais. Cette ambition est rendue possible grâce à l’augmentation de capital de 10 millions d’euros apportée par le groupe CDC Habitat, auxquels s’ajoutent 0,6 millions de la Caisse des Dépôts. Ce soutien est un signal fort qui nous permet de poursuivre notre mission et de maintenir une dynamique de développement volontariste. Notre ambition reste intacte : accompagner durablement la croissance, améliorer les conditions de vie à Mayotte et soutenir l’offre de logement sur le territoire ».

Anne-Sophie GRAVE, présidente du directoire de CDC Habitat, réaffirme ainsi l’engagement de son groupe aux côtés de la SIM pour accompagner la reconstruction du territoire. « Le cyclone Chido a rappelé l’importance de la solidarité et de la résilience face aux défis climatiques. Dès les premiers jours, le groupe CDC Habitat s’est pleinement mobilisé aux côtés de la SIM pour répondre aux conséquences de cette catastrophe naturelle, engager la reconstruction et soutenir le développement d’un habitat plus durable à Mayotte. L’augmentation de capital de 10 millions d’euros que le Groupe apporte à la SIM, s’inscrit dans cette même logique : elle nous permet de réaffirmer notre engagement à ses côtés pour accompagner la reconstruction et garantir, sur le long terme, le développement d’une offre de logement adaptée aux besoins du territoire ainsi qu’aux enjeux climatiques ».

Cette augmentation de capital illustre la volonté de la SIM et du groupe CDC Habitat de conjuguer reconstruction et développement, afin d’accompagner durablement la croissance et l’amélioration des conditions de vie des Mahorais.

L’article Un an après Chido, la SIM dresse un bilan et augmente son capital grâce au groupe CDC habitat est apparu en premier sur Le Journal De Mayotte.

Philippe Messelier est le directeur de la gestion locative. Il évoque une révolution en marche depuis un peu plus d’un an. « Lorsqu’ils avaient des réclamations à faire, les résidents envoyaient des mails ou profitaient d’un passage à Mamoudzou pour s’arrêter à la SIM. Les demandes étaient enregistrées, mais ne nous remontaient pas toujours. J’ai donc décidé de mettre en place un Centre de réclamation clients. Depuis février 2023, toute réclamation administrative et technique y est enregistrée. Il suffit de composer le 0269 61 50 02. Ce centre a les mêmes outils de gestion que nous, il enregistre immédiatement la réclamation ».

Fin du circuit parallèle

Et il l’assure, les délais sont accélérés, « dès que la réclamation est enregistrée, elle doit être prise en compte dans les deux jours ». Avec des nuances, « nous avons un fort panel de réclamations. Selon l’urgence, la majeure partie doit être traitée sous 5 jours. Tous les lundis matins, nous dressons la liste des réclamations à traiter dans la semaine. »

Mais il y a encore des couacs. « Il arrive que des réclamations suivent encore un circuit informel, par mail par exemple, et qu’elles ne soient pas traitées, on en a eu un exemple la semaine dernière encore. Un circuit parallèle que je supprime dès aujourd’hui. Il ne faut donc plus envoyer de mails mais uniquement appeler le numéro indiqué », précise Philippe Messelier.

Ça, c’est pour le traitement des réclamations. Reste à en assurer le suivi, souligne-t-il, « nous n’évaluons pas encore la qualité du travail effectué ». Or, des réparations mal faites peuvent engendrer de nouvelles réclamations, induisant un cercle vicieux en surcharge de travail. « Nous commencerons à mettre ce service en place fin août-début septembre 2024, nous allons contacter chaque client. »

Ce qui est rare est très cher à Mayotte

Des réclamations d’un autre ordre nous sont parvenues, l’augmentation faramineuse de certains loyers. « Alors que j’allais déposer un chèque de caution de 1.200 euros pour une maison pointe de Koungou, la SIM m’a informé que le loyer passait à 1.500 euros, soit une hausse de 25% ! », nous informe une personne en attente de logement. Il y a quelques semaines un message nous était adressé pour rapporter que, alors que ses meubles étaient en cours d’acheminement vers un logement, son loyer avait fortement grimpé, « on a eu l’impression d’avoir le couteau sous la gorge ».

Le responsable de la gestion locative s’en explique. « Les loyers peuvent augmenter de deux manières différentes. La première, quand un locataire est sous contrat, ils sont réévalués en suivant l’Indice de Référence des Loyers, l’IRL, qui était bloqué depuis deux ans à + 2,5% par la loi. La seconde, lors d’un réajustement des écarts entre logements d’une même zone. J’ai fait réaliser un audit il y a deux ans, qui montrait que sur un même ensemble immobilier, de gros écarts de loyer existaient, pouvant aller du simple au double. Cela s’expliquait par l’absence de mise en place de politique tarifaire. Sous l’impulsion du directeur général de la SIM et de la direction Outre-mer de CDC Habitat, nous avons réajusté les écarts en nous rendant sur place avec le directeur du patrimoine, en intégrant le plan prévisionnel des constructions sur les années à venir. »

D’où les réévaluations douloureuses pour les futurs locataires, « et encore, nous avons maintenu un prix unique au mètre-carré en dessous du prix du marché chez les privés ». Et le prix du mètre-carré est très cher à Mayotte en raison d’un déséquilibre entre le volume de maisons en dur, et celles en tôle.

Philippe Messelier prend un exemple de leur réévaluation le quartier des 100 Villas à Mamoudzou. « Le prix du marché est à 21 euros le m2*, nous sommes à 17 euros. Mais certains loyers ont été réévalués de 900 euros à 2.000-3.000 euros en fonction de la superficie habitable, qui grimpe vite dans ce quartier. Pour nous, la relocation est la seule opportunité de reniveler le parc locatif. »

Des évolutions qui en appellent une autre, celle de la communication pour que les mesures soient comprises par tous.

Anne Perzo-Lafond

*Pour comparaison, le prix moyen d’un loyer au mètre carré à Cayenne (Guyane) est de 15 euros/m2 à Kourou

L’article La SIM s’engage vers une gestion qualitative de son parc de logement est apparu en premier sur Le Journal De Mayotte.

Philippe Messelier est le directeur de la gestion locative. Il évoque une révolution en marche depuis un peu plus d’un an. « Lorsqu’ils avaient des réclamations à faire, les résidents envoyaient des mails ou profitaient d’un passage à Mamoudzou pour s’arrêter à la SIM. Les demandes étaient enregistrées, mais ne nous remontaient pas toujours. J’ai donc décidé de mettre en place un Centre de réclamation clients. Depuis février 2023, toute réclamation administrative et technique y est enregistrée. Il suffit de composer le 0269 61 50 02. Ce centre a les mêmes outils de gestion que nous, il enregistre immédiatement la réclamation ».

Fin du circuit parallèle

Et il l’assure, les délais sont accélérés, « dès que la réclamation est enregistrée, elle doit être prise en compte dans les deux jours ». Avec des nuances, « nous avons un fort panel de réclamations. Selon l’urgence, la majeure partie doit être traitée sous 5 jours. Tous les lundis matins, nous dressons la liste des réclamations à traiter dans la semaine. »

Mais il y a encore des couacs. « Il arrive que des réclamations suivent encore un circuit informel, par mail par exemple, et qu’elles ne soient pas traitées, on en a eu un exemple la semaine dernière encore. Un circuit parallèle que je supprime dès aujourd’hui. Il ne faut donc plus envoyer de mails mais uniquement appeler le numéro indiqué », précise Philippe Messelier.

Ça, c’est pour le traitement des réclamations. Reste à en assurer le suivi, souligne-t-il, « nous n’évaluons pas encore la qualité du travail effectué ». Or, des réparations mal faites peuvent engendrer de nouvelles réclamations, induisant un cercle vicieux en surcharge de travail. « Nous commencerons à mettre ce service en place fin août-début septembre 2024, nous allons contacter chaque client. »

Ce qui est rare est très cher à Mayotte

Des réclamations d’un autre ordre nous sont parvenues, l’augmentation faramineuse de certains loyers. « Alors que j’allais déposer un chèque de caution de 1.200 euros pour une maison pointe de Koungou, la SIM m’a informé que le loyer passait à 1.500 euros, soit une hausse de 25% ! », nous informe une personne en attente de logement. Il y a quelques semaines un message nous était adressé pour rapporter que, alors que ses meubles étaient en cours d’acheminement vers un logement, son loyer avait fortement grimpé, « on a eu l’impression d’avoir le couteau sous la gorge ».

Le responsable de la gestion locative s’en explique. « Les loyers peuvent augmenter de deux manières différentes. La première, quand un locataire est sous contrat, ils sont réévalués en suivant l’Indice de Référence des Loyers, l’IRL, qui était bloqué depuis deux ans à + 2,5% par la loi. La seconde, lors d’un réajustement des écarts entre logements d’une même zone. J’ai fait réaliser un audit il y a deux ans, qui montrait que sur un même ensemble immobilier, de gros écarts de loyer existaient, pouvant aller du simple au double. Cela s’expliquait par l’absence de mise en place de politique tarifaire. Sous l’impulsion du directeur général de la SIM et de la direction Outre-mer de CDC Habitat, nous avons réajusté les écarts en nous rendant sur place avec le directeur du patrimoine, en intégrant le plan prévisionnel des constructions sur les années à venir. »

D’où les réévaluations douloureuses pour les futurs locataires, « et encore, nous avons maintenu un prix unique au mètre-carré en dessous du prix du marché chez les privés ». Et le prix du mètre-carré est très cher à Mayotte en raison d’un déséquilibre entre le volume de maisons en dur, et celles en tôle.

Philippe Messelier prend un exemple de leur réévaluation le quartier des 100 Villas à Mamoudzou. « Le prix du marché est à 21 euros le m2*, nous sommes à 17 euros. Mais certains loyers ont été réévalués de 900 euros à 2.000-3.000 euros en fonction de la superficie habitable, qui grimpe vite dans ce quartier. Pour nous, la relocation est la seule opportunité de reniveler le parc locatif. »

Des évolutions qui en appellent une autre, celle de la communication pour que les mesures soient comprises par tous.

Anne Perzo-Lafond

*Pour comparaison, le prix moyen d’un loyer au mètre carré à Cayenne (Guyane) est de 15 euros/m2 à Kourou

L’article La SIM s’engage vers une gestion qualitative de son parc de logement est apparu en premier sur Le Journal De Mayotte.