Face aux difficultés persistantes que connaît le système éducatif à Mayotte — pénurie d'enseignants, fermetures ponctuelles d'établissements liées à l'insécurité, interruptions des cours dues aux coupures d'eau ou encore rotations de classes pour faire face à la surpopulation scolaire —, des acteurs privés tentent d'apporter des réponses complémentaires.
Déjà implantée dans l'ensemble des départements d'outre-mer, la plateforme de soutien scolaire à domicile Maxi Réussite entend désormais renforcer sa présence sur l'île en recrutant davantage d'enseignants et en développant son accompagnement auprès des familles.
Une plateforme née aux Antilles
Lorsque Patrick Detour crée "Maxi Réussite", son ambition est d'abord locale. Le projet voit le jour en Guadeloupe et en Martinique, bien avant l'essor des plateformes numériques. "Quand on a créé cela, on avait créé cela en Guadeloupe et en Martinique. Au départ, les gens s'arrangeaient entre eux, se débrouillaient entre eux, c'était le bouche-à-oreille, il n'y avait pas de système informatique aussi développé qu'aujourd'hui", raconte-t-il.
Au fil des années, l'organisation s'est progressivement structurée et a étendu son activité à l'ensemble des départements d'Outre-mer : Guyane, La Réunion puis Mayotte. "Volontairement, pour l'instant, on est cantonné sur les départements d'Outre-mer, car c'est un secteur concurrentiel, notamment en Hexagone avec des structures importantes, comme Acadomia", explique le fondateur. Derrière cette implantation ultramarine se cache pourtant une structure de taille modeste. L'entreprise s'appuie sur une équipe permanente de deux à trois personnes, complétée par des salariés ou des intervenants indépendants répartis dans les différents territoires.
Miser sur la proximité avec les familles
Le principe de Maxi Réussite repose sur une idée simple : mettre en relation des familles avec des enseignants qualifiés pour des cours exclusivement dispensés au domicile des élèves. Les enseignants ou intervenants s'inscrivent directement sur la plateforme avant d'être sélectionnés.
"Nous vérifions les compétences et les identités, puis les parents peuvent faire appel à eux", explique Patrick Detour. L'entreprise affirme ainsi assurer un contrôle préalable des profils avant toute mise en relation.
L'autre particularité du dispositif réside dans son fonctionnement commercial. "Les gens ne paient pas tant qu'ils n'ont pas vu le professeur", insiste le dirigeant. Concrètement, les familles rencontrent d'abord l'enseignant avant tout engagement financier. La plateforme propose également une formule d'essai.
"Nous avons un dispositif de trois heures sans engagement. Cela permet aux parents de voir le professeur et, à l'issue de ces trois heures, ils peuvent choisir une formule qui leur convient, un accompagnement ponctuel, par trimestre ou à l'année", détaille le fondateur. Selon lui, cette souplesse constitue un élément de confiance essentiel. "J'ai des parents qui me disent qu'un professeur est super, et d'autres qui peuvent dire que ça ne va pas. Dans ce cas-là, on change".
Le choix assumé du présentiel
À rebours de nombreuses plateformes qui privilégient désormais les cours en visioconférence, "Maxi Réussite" revendique une approche entièrement fondée sur le présentiel. "Les professeurs sont physiquement présents, car nous sommes spécialisés dans les cours à domicile. C'est vraiment l'essence de la structure, le but c'est de pouvoir accompagner au mieux les élèves et qu'ils aient un soutien qui soit présent physiquement pour mieux progresser", affirme Patrick Detour.
L'organisme précise également que tous les intervenants disposent au minimum d'un niveau bac +3, même si nombre d'entre eux possèdent des qualifications supérieures. Les disciplines les plus demandées restent sans surprise les matières scientifiques. "Le podium de tête, c'est maths, physique et chimie", résume le responsable.
Mayotte, un territoire aux besoins particuliers
Si "Maxi Réussite" couvre désormais l'ensemble des territoires ultramarins, Mayotte demeure le marché le plus récent de l'entreprise. "C'est le plus jeune département français, donc c'est le dernier DROM que nous avons couvert", rappelle Patrick Detour.
Pour l'heure, la plateforme accompagne encore un nombre limité de familles sur l'île. Trois foyers mahorais utilisent actuellement ses services, selon son fondateur. Ce dernier estime toutefois que les besoins sont bien plus importants.
Dans un département confronté à des difficultés scolaires structurelles... il voit un potentiel de développement important pour le soutien scolaire à domicile.
Encore faut-il disposer d'un nombre suffisant d'intervenants. "On aimerait avoir plus d'intervenants", reconnaît-il, lançant ainsi un appel aux enseignants et diplômés susceptibles de rejoindre la plateforme. Pour Patrick Detour, le développement de "Maxi Réussite" à Mayotte passera autant par le recrutement de nouveaux professeurs que par la confiance des familles.
Une confiance que l'entreprise entend construire progressivement grâce à son principe de rencontre préalable avec les enseignants et à la possibilité de changer d'intervenant si celui-ci ne répond pas aux attentes.
Dans un contexte où les difficultés de l'école publique alimentent les inquiétudes de nombreux parents, la plateforme espère ainsi trouver sa place comme une solution complémentaire, misant sur la proximité, la flexibilité et l'accompagnement personnalisé plutôt que sur l'enseignement à distance. Un service qui reste néanmoins réservé aux familles en mesure d'en supporter le coût.
Mathilde Hangard
