Modification de vols d’ Air Austral : des passagers se plaignent d’être sous-informés

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Le B787 d'Air Austral aux couleurs du lagon est immobilisé depuis deux mois maintenant

Après deux journées complètes de perturbations, la compagnie Air Austral annonce réorganiser la reprise de ses vols pour permettre un retour à la normale de son programme de et vers Mayotte “dans les plus brefs délais”.

Compte tenu du nombre de passagers n’ayant pu être transportés sur la période, la compagnie prévoit que cette reprise se fasse de façon étalée et espère un retour à son programme des vols initial d’ici à ce dimanche 28 avril.

Les modifications de son programme incluent le passage par La Réunion. mais à Paris, certains passagers se plaignent, notamment la maire de Sada Anchya Bamana: “Cela fait 9h que nous galérons à l’aéroport Charles de Gaulle avec des bébés, des enfants, des personnes âgées”, et lorsqu’ils ont appris que le vol passerait par La Réunion, ils déplorent qu’aucun représentant d’Air Austral ne soit sur place “pour assumer la chose”.

Paris-Mayotte:

Les passagers prévus sur le vol UU 976 Paris-Mayotte du 25 avril, seront reportés via La Réunion , sur le vol UU 976 du même jour opéré par l’A380 de la compagnie Hifly –

Le départ est prévu ce soir de Paris Charles de Gaulle à 20H25– arrivée prévue à La Réunion le 26/04  à 8h15, heure locale.

Les passagers pourront ensuite être ré-acheminés vers Mayotte sur les vols suivants demain, vendredi 26 avril:

  • UU 276 – Réunion > Mayotte – Départ prévu à 9h15 – Arrivée prévue à 10h25
  • UU 211 – Réunion > Mayotte – Départ prévu à 15h30 – Arrivée prévue à 16h40
  • UU 274-  Réunion > Mayotte – Départ prévu à 17h15 – Arrivée prévue à 18h25

Mayotte-Paris:

Le vol UU 977 du 26 avril est annulé.

Les passagers sont reportés le samedi 27 avril sur le vol UU202 Mayotte>Réunion du 27 avril – Vol supplémentaire mis en place spécifiquement par la compagnie, puis sur le vol UU 9977 du samedi 27 avril opéré par l’A380 de la compagnie Hifly via La Réunion –

  • UU202 – 27 avril : Départ de Mayotte à   8H25  – Arrivée Réunion à 11h35
  • UU9977 – 27 avril : Décollage de La Réunion à 13h05 – Arrivée à Paris  prévue le même jour à Paris le 22h55 heure

Réunion/Mayotte/Réunion:

  • UU 274 – Réunion > Mayotte – Départ retardé à 13h20 – Arrivée prévue à 14h30
  • UU 275-  Mayotte-Réunion – Départ prévu à 16h15 – Arrivée Réunion prévue à 19h25

Les autres vols de et vers Mayotte restent inchangés

La compagnie AIR AUSTRAL regrette vivement la gêne occasionnée par ces modifications et assure tout mettre en œuvre afin que la situation puisse se rétablir au plus vite.”

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